kapitalist.blog

Amazon заблокував ШІ-агента Muse від Meta

Amazon заблокував ШІ-агента Muse від Meta: з ночі проти понеділка майданчик перестав пропускати цей інструмент до покупок на Amazon.com. Користувачі, які просять агента щось замовити, замість оформлення бачать спливне вікно. У ньому — попередження, що доступ неавторизованого ШІ порушує умови користування сайту.

Три претензії Amazon

Amazon стверджує, що згоди на такий доступ не давав. Претензій три. Meta не попередила рітейлера, що Muse ходитиме його крамницею. Агент не ідентифікує себе, коли переглядає сторінки. А ще, за словами Amazon, він захоплює й зберігає облікові дані покупців — і це вже загроза приватності.

За словами Amazon, Muse може дістатися до сторінок акаунта й історії замовлень на прохання користувача. Виходить, акаунтами клієнтів рухається невідома стороння програма, яка обробляє транзакції й чутливі дані.

«Сторонні застосунки, які роблять покупки від імені клієнтів в інших компаній, мають працювати відкрито й поважати рішення сервісу про участь», — заявив речник Amazon.

Meta раніше запевняла, що Muse «не бачить паролів чи платіжних даних». Облікові дані, які надає користувач, нібито потрапляють у захищене сховище — агент користується ними, не бачачи їх.

Як влаштований Muse

Meta запустила Muse 8 вересня — це персональний агент для багатокрокових завдань. Він під’єднується до пошти, календаря, платежів, сервісів бронювання й магазинів. Застосунок безкоштовний, має платні тарифи й працює на iOS, Android, у WhatsApp та на muse.ai.

Технічно агент працює на захищеній віртуальній машині з власним браузером. Перед чутливими діями — відправкою листа чи оплатою — він перепитує користувача. Окремий наглядовий агент Sentinel схвалює все, що Muse надсилає в інтернет. Якщо в сервісу є публічний API, Muse під’єднується через нього. Якщо API немає — агент користується сайтом через браузер, як зробила б людина.

Доступ через браузер без домовленості з магазином і став приводом для конфлікту. Тим часом Muse стрімко набирає обертів. За тиждень після запуску він став застосунком №1 у безкоштовному рейтингу App Store у США, обійшовши ChatGPT.

Партнери, що зчепилися

Ситуація гостра ще й тому, що компанії — партнери. Товари Amazon можна купувати всередині Facebook та Instagram із 2023 року. А у квітні Meta підписала багатомільярдну угоду на використання чипів Amazon Graviton для агентного ШІ.

Ставки для Amazon високі. Торік рітейлер заробив понад $68 млрд на рекламі. Цей бізнес тримається на тому, що люди гортають сторінки й бачать проплачені товари. Сторонній агент, який веде покупця одразу до потрібної позиції, оминає цю вітрину.

Юридичний фронт

Це не перша спроба Amazon тримати чужих агентів подалі. Торік компанія позивалася до Perplexity через її браузер Comet, а також блокувала торгових агентів Google і OpenAI. Судова практика поки що неоднозначна.

Попередню заборону проти Perplexity Amazon виграв у березні, але втратив 4 серпня. Апеляційний суд дев’ятого округу США вирішив, що комп’ютери Amazon використовує сам користувач, а не ШІ-компанія. Тож антихакерський закон тут не спрацював. 10 вересня суд відхилив клопотання Amazon про повторний розгляд.

Один шлях лишився відкритим — претензії на основі договорів та умов обслуговування. Повідомлення, яке зараз бачать користувачі Muse, нікого не звинувачує у зламі. Воно посилається саме на умови користування Amazon.

Хто контролює покупця

Amazon уже веде прямі переговори з Meta й не каже, чи готує позов. Конфлікт виходить за межі двох компаній. Він про те, хто контролює клієнта, коли замовлення оформлює ШІ. Свого агента Amazon просуває сам: функція Buy for Me шукає товари на сайтах інших брендів. Але, на відміну від Muse, вона представляється й дає продавцям право відмовитися. Правила агентної комерції ще пишуться. І кожен великий гравець хоче писати їх під себе.

Читайте також

Джерела

Автор: Олег Іванів

Матеріал має виключно інформаційний та освітній характер і не є індивідуальною інвестиційною рекомендацією, фінансовою, податковою чи юридичною порадою. Перед ухваленням фінансових рішень проведіть власний аналіз або проконсультуйтеся з ліцензованим фахівцем. Автор і kapitalist.blog не несуть відповідальності за рішення, ухвалені на основі цього матеріалу.

More posts